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13、物業管理系統

時間:2014-8-11 14:39:55 來源:管理員 打印本文

        物業管理系統是現代居住小區不可缺少的一部分。一個好的物業管理系統可以提升小區的管理水平,使小區的日常管理更加方便。將計算機的強大功能與現代的管理思想相結合,建立現代的智能小區是物業管理發展的方向。重視現代化的管理,重視細致周到的服務是小區工作的宗旨。以提高物業管理的經濟效益、管理水平,確保取得最大經濟效益為目標。

        物業管理系統的主要功能如下:

        人事管理子系統

        從員工的招聘、任用到員工的離職進行全面有效的管理,詳細記錄員工的個人資料、家庭成員、員工合同、崗位考核、在職培訓、離職手續辦理等資料。

        房產信息管理

        記錄管理區、大樓、樓層、房間及配套硬件設施的基本信息。主要模塊:項目(小區、寫字樓、別墅等)基本信息管理、樓宇基本信息管理、房間管理信息模塊。

        客戶信息管理
        實現對業主購房、出租、退房的全過程管理,可以隨時查詢住戶歷史情況和現狀,加強對業主及住戶的溝通和管理。包括業主信息管理、業主家庭成員、車輛信息、電話信息、寵物信息、報修欠費歷史等信息。

        租賃管理

        提供給物業公司的房產租賃部人員使用,能夠對所管物業房產的使用狀態進行管理,可以按租賃狀態等方式進行分類匯總、統計,還可根據出租截止日期等租賃管理信息進行查詢、匯總,預先對未來時間段內的租賃變化情況有所了解、準備,使租賃工作預見性強。包括合同管理、調租、退租等;到期提醒設定:可設置在合同到期日多少天前自動提醒,在界面上相應的租戶以不同顏色顯示。

        租賃合同管理

        對租賃合同進行管理,合同的中止、續簽、延期、作廢、變更等進行管理,可以進行實時查詢統計。

        收費管理

        物業收費管理信息系統是整個綜合物業管理信息系統的日常業務管理模塊,對物業管理公司的經營管理工作起到至關重要的作用。在收費管理中,系統將收費分為社區、大樓、樓層、房間等多個級別。主要功能模塊:收費項目定義、合同管理、應收款管理、實收、欠費管理、收費情況統計查詢。

        工程設備管理

        建立設備基本信息庫與設備臺帳,定義設備保養周期等屬性信息;對設備運行狀態監控并生成運行記錄,故障記錄等信息,根據生成的保養計劃自動提示到期需保養的設備;對出現故障的的設備從維修申請,到派工、維修、完工驗收、回訪等實現過程化管理。

        客戶服務管理

        為客戶訂閱或收發郵件、書報期刊,為客戶出差定票等是一些物業管理公司的服務性業務。主要模塊有日常服務管理、客戶投訴管理、報修管理、社區活動管理;本模塊從服務申請、派工、完成、回訪、統計等流程化日常服務管理功能。

        保安消防管理

        消防保安管理是企業正常運轉的重要保證。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來人來訪、物品出入管理等功能。

        保潔環衛管理

        環衛管理主要包括三個方面:綠化管理,保潔管理,聯系單位。綠化管理即綠化安排及維護記錄,保潔管理包括清潔用具管理、保潔安排及檢查記錄,聯系單位即聯系單位信息及聯系記錄。其典型功能有:

        采購庫存管理

        物資管理信息系統為企業提供了一種管理庫存的電子集成化方案,從采購、入庫,到庫內作業、出庫、核算等。主要模塊:采購計劃管理、供貨商管理、物料檔案管理、物資入庫管理、物資出庫管理、統計查詢。

        能耗管理

        公共區域儀表的定義、維護,定期抄表,對抄表結果進行查詢統計,對不同年度、不同項目之間的能耗情況進行對比。

        資產管理

        對公司固定資產、低值易耗等的臺帳進行登記管理、使用變更情況、折舊情況進行什么記錄。

        集團辦公管理

        內部溝通:即時通信、內部郵件(支持短信群發)、文檔管理、車輛管理、會議管理等。
        個人事務:工作計劃(日程安排)、工作日志(任務/計劃[1] 完成反饋自動添加、臨時工作錄入)、未完成/持續進行工作自行添加至當日工作計劃。
        工作流:發起審批、工作表單導入/自定義。

        合同管理

        合同類別與供應商信息管理,合同簽訂審批流程管理;合同歸檔、變更、終止、解除、續訂管理;合同收付款計劃管理,支持合同件掃描歸檔、查詢。

        決策支持

        系統專門針對決策層的需求提供各種統計數據及分析圖表,企業領導可隨時隨地查看公司最新營運統計資料,主要功能:按管理區、大樓統計出費用收繳情況,收費率統計,收費年、月、日報表;可分別按管理區、大樓統計出租率;所有統計功能均可生成柱狀,餅狀及曲線圖;

        系統維護管理系統

        主要模塊:系統初始化設置、系統編碼管理、系統權限管理、操作日志、數據備份、數據恢復、清空數據。

        其他接口系統

        全面的物業管理系統還應該包括樓宇自控系統、門禁考勤系統、停車場管理系統、智能監控系統、安全防護系統、巡查管理系統等的集中后臺控制和管理,可以實現通過網通、電信、移動等運營商的短信網關群發短信的功能,以及我們獨有的動態、智能工單派發技術等,由于其后端一般均采用統一的計算機網絡平臺和系統平臺技術,因而很容易實現各個系統之間的互聯、互通和信息共享。我們可在通用物業管理業務平臺技術基礎上,針對各物業公司物業管理項目的實際運作模式做進一步的開發和集成工作,并結合數據結構和工作流定制技術,最大程度地實現整個產品的適用性和可擴展性。

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